Публичная оферта о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом

Редакция от 19 сентября 2026 года

Настоящий документ является публичной офертой и определяет условия дистанционной продажи товаров через интернет-магазин «Затишье», размещённый по адресу: https://zatishye.shop/.

1. Общие положения

1.1. Продавец — Губин Александр Сергеевич, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый), ИНН 780737795253.

1.2. Покупатель — дееспособное физическое лицо, приобретающее Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.3. Товар — одежда и иные товары, представленные к продаже на Сайте.

1.4. Сайт — интернет-магазин Продавца по адресу https://zatishye.shop/.

1.5. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение выбранного Товара на условиях настоящей Оферты.

1.6. Оформляя Заказ на Сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящей Офертой, информацией о Товаре, его цене, условиях оплаты, доставки и возврата.

1.7. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются законодательство Российской Федерации, в том числе Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон РФ «О защите прав потребителей», правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иные обязательные нормы.

1.8. Если отдельное положение настоящей Оферты противоречит обязательной норме законодательства, применяется соответствующая норма законодательства. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности остальных условий Оферты.

2. Информация о Продавце и связь с ним

2.1. Информация о Продавце:

• ФИО: Губин Александр Сергеевич;
• Статус: плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый);
• ИНН: 780737795253;
• E-mail: shidottm@gmail.com;
• Сайт: https://zatishye.shop/.

2.2. По вопросам оформления и исполнения Заказа, доставки, отмены, возврата, качества Товара и возврата денежных средств Покупатель может обратиться к Продавцу по электронной почте: shidottm@gmail.com.

2.3. Для оформления дистанционного возврата Покупатель предварительно сообщает о возврате по указанному e-mail. Продавец направляет актуальные данные, необходимые для отправки Товара. Возврат может быть осуществлён посредством СДЭК либо иного перевозчика или организации связи в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.4. Наименование «Затишье» используется как обозначение интернет-магазина и бренда и само по себе не является наименованием отдельного юридического лица.

3. Информация о Товаре

3.1. Основные характеристики Товара указываются на соответствующей странице Товара на Сайте. В зависимости от вида Товара такая информация может включать фотографии, описание, состав, доступные размеры, цвет, особенности посадки, рекомендации по уходу и иную информацию.

3.2. Покупатель самостоятельно выбирает Товар, размер, цвет и количество на основании информации, размещённой на Сайте.

3.3. Оттенки Товара на фотографии могут незначительно отличаться от фактического цвета из-за особенностей экрана, освещения и цветопередачи. Такие различия сами по себе не свидетельствуют о недостатке Товара, если фактические характеристики соответствуют заявленным.

3.4. Для товаров, которые изготавливаются после оформления Заказа, на Сайте может использоваться обозначение «Под заказ», «Предзаказ» или иное аналогичное указание.

3.5. Сам по себе факт изготовления стандартного Товара после оформления Заказа не означает, что такой Товар обладает индивидуально-определёнными свойствами. Ограничения на возврат индивидуально-определённых товаров применяются только в случаях, прямо предусмотренных законодательством.

4. Цена Товара

4.1. Цена каждого Товара указывается на Сайте в российских рублях.

4.2. Продавец вправе изменять цены на Товары до оформления Заказа Покупателем.

4.3. Цена Товара в уже оплаченном Заказе не изменяется Продавцом в одностороннем порядке.

4.4. Стоимость доставки не включается в цену Товара, если на Сайте прямо не указано иное.

4.5. Доставка оплачивается Покупателем. Доступные способы доставки и её стоимость отображаются при оформлении Заказа до оплаты.

4.6. При проведении акций и использовании промокодов цена определяется с учётом условий соответствующей акции или промокода.

5. Оформление Заказа и заключение договора

5.1. Для оформления Заказа Покупатель выбирает Товар, его характеристики и количество, добавляет Товар в корзину и указывает сведения, необходимые для оформления и доставки Заказа.

5.2. Покупатель обязан указывать достоверные и достаточные для исполнения Заказа данные.

5.3. Договор розничной купли-продажи заключается в момент, определяемый обязательными нормами законодательства Российской Федерации о дистанционной торговле.

5.4. Для целей внутренней обработки Продавцом Заказ считается принятым в обработку после получения подтверждения его успешной оплаты.

5.5. После оформления Заказа Покупателю предоставляется подтверждение, позволяющее идентифицировать Заказ, в том числе номер Заказа или иная аналогичная информация.

5.6. Если после оплаты выяснится, что исполнение Заказа полностью или частично невозможно, например вследствие ошибки учёта остатка либо невозможности изготовления Товара, Продавец связывается с Покупателем и предлагает доступные варианты: изменение срока, замену Товара при согласии Покупателя либо возврат денежных средств.

5.7. Замена Товара, изменение состава оплаченного Заказа или увеличение срока его исполнения производится только с согласия Покупателя, когда такое согласие требуется законодательством.

6. Оплата

6.1. Заказы оплачиваются на Сайте в порядке 100% предварительной оплаты.

6.2. Приём платежей осуществляется с использованием платёжного сервиса ЮKassa.

6.3. Доступные Покупателю способы оплаты отображаются на странице оплаты.

6.4. Оплата при получении, наложенный платёж и расчёт наличными при получении Заказа не применяются, если на Сайте прямо не указано иное.

6.5. Заказ считается оплаченным после получения Продавцом подтверждения об успешном совершении платежа.

6.6. Продавец не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты Покупателя, если обработка соответствующих платёжных данных осуществляется платёжным сервисом.

7. Подготовка и изготовление Заказа

7.1. Для Товара со статусом «В наличии» Продавец передаёт Заказ в службу доставки, как правило, не позднее 3 рабочих дней после подтверждения успешной оплаты.

7.2. Для Товара со статусом «Под заказ», «Предзаказ» или аналогичным обозначением может потребоваться изготовление после оформления Заказа. Такой Товар передаётся в службу доставки, как правило, не позднее 14 календарных дней после подтверждения успешной оплаты, если иной срок прямо не указан на странице Товара до оплаты.

7.3. Срок передачи Товара Покупателю складывается из срока подготовки или изготовления Заказа и срока перевозки выбранной службой доставки. Ориентировочный срок перевозки указывается Покупателю при оформлении Заказа, если соответствующая информация предоставляется службой доставки.

7.4. Если Продавец понимает, что не сможет изготовить или передать Товар в согласованный срок, он уведомляет Покупателя по имеющимся контактным данным. Покупатель вправе согласовать новый срок либо воспользоваться предусмотренными законодательством правами, включая требование о возврате предварительно уплаченной суммы.

7.5. Если изготовление или передача Товара становятся невозможными и иной вариант не согласован с Покупателем, Продавец возвращает полученные за соответствующий Товар денежные средства в порядке и сроки, установленные законодательством.

8. Доставка

8.1. Доставка Заказов осуществляется транспортной компанией СДЭК и, если соответствующая возможность будет предложена на Сайте, иными доступными способами.

8.2. Конкретные доступные варианты доставки зависят от населённого пункта Покупателя и технических возможностей службы доставки и отображаются при оформлении Заказа.

8.3. Доставка может осуществляться в пункт выдачи либо иным доступным способом, в том числе курьером, если такой вариант предложен Покупателю при оформлении Заказа.

8.4. Стоимость доставки оплачивается Покупателем и сообщается ему до оплаты Заказа.

8.5. После передачи Заказа в службу доставки Покупателю может быть предоставлен трек-номер или иной способ отслеживания отправления.

8.6. Покупатель обязан проверить правильность данных, необходимых для доставки. Если доставка не может быть выполнена вследствие ошибочных или неполных сведений, указанных Покупателем, вопрос о повторной доставке и связанных с ней расходах решается с учётом фактически понесённых расходов и требований законодательства.

8.7. При получении Заказа Покупателю рекомендуется проверить целостность внешней упаковки. При обнаружении явных повреждений рекомендуется зафиксировать их совместно с представителем службы доставки и сообщить Продавцу.

8.8. Передача Заказа перевозчику сама по себе не ограничивает предусмотренные законом права Покупателя в отношении Продавца.

9. Отказ от Заказа до получения

9.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

9.2. Для ускорения обработки отмены Покупатель может сообщить об отказе по e-mail shidottm@gmail.com, указав номер Заказа.

9.3. Если Заказ ещё не передан в службу доставки и Продавец не понёс расходов, которые в соответствии с законом могут быть возложены на Покупателя, уплаченная сумма возвращается полностью.

9.4. Если на момент отказа Продавец уже совершил действия по исполнению договора и понёс необходимые фактические расходы, вопрос об их возмещении Покупателем решается только в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.

10. Неполучение Заказа

10.1. Покупатель обязан получить Заказ в пределах срока хранения, установленного службой доставки.

10.2. Если Покупатель отказался от получения Заказа либо не получил его в установленный срок хранения, отправление может быть возвращено Продавцу службой доставки.

10.3. После возврата неполученного Заказа Продавцу денежные средства возвращаются Покупателю с учётом фактически понесённых и документально подтверждаемых необходимых расходов Продавца, которые в соответствии с законодательством могут быть возложены на Покупателя.

10.4. Продавец не устанавливает фиксированных штрафов за невыкуп Заказа. Возможные удержания могут соответствовать только расходам и иным суммам, которые допускается учитывать в соответствии с законом.

11. Возврат Товара надлежащего качества

11.1. Покупатель вправе отказаться от Товара, приобретённого дистанционным способом, после его передачи в течение 7 дней, если законом не установлен иной срок.

11.2. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, применяется увеличенный срок отказа, установленный законодательством.

11.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств.

11.4. Покупатель вправе примерить одежду в объёме, необходимом для оценки размера и посадки, при условии сохранения товарного вида. Не допускаются следы эксплуатации, загрязнения, повреждения и иные изменения, препятствующие дальнейшей продаже Товара как нового.

11.5. Рекомендуется сохранять бирки, ярлыки и комплектность Товара до принятия решения о его окончательном использовании. Отсутствие документа, подтверждающего покупку, само по себе не лишает Покупателя возможности ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.

11.6. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем, в случаях, установленных законом.

11.7. Обычный Товар стандартного размера или модели, изготовленный после оформления Заказа, не признаётся индивидуально-определённым только на том основании, что он был изготовлен после оплаты.

11.8. Для оформления возврата Покупателю рекомендуется написать на shidottm@gmail.com, указав номер Заказа и возвращаемый Товар. Продавец сообщает актуальные данные для дистанционной отправки возврата.

11.9. Покупатель вправе осуществить возврат дистанционно способом, допускаемым законодательством, в том числе с использованием услуг перевозчика или организации связи. СДЭК может использоваться как рекомендуемый способ возврата, если он доступен Покупателю.

11.10. Расходы на обратную доставку Товара надлежащего качества несёт Покупатель. Если обратная отправка оплачена Продавцом, фактически понесённые Продавцом расходы на доставку возвращаемого Товара от Покупателя могут быть учтены при определении возвращаемой суммы в пределах, допускаемых законодательством.

11.11. До фактической передачи возвращаемого Товара Продавцу риск его случайной гибели или повреждения во время обратной перевозки несёт Покупатель в случаях, предусмотренных законодательством. Покупателю следует обеспечить упаковку, достаточную для сохранности Товара при перевозке.

11.12. После получения возвращённого Товара Продавец вправе осмотреть его для проверки сохранности товарного вида, потребительских свойств и комплектности. Такая проверка не ограничивает обязательные права Покупателя и не может использоваться для необоснованного отказа в возврате.

12. Товар ненадлежащего качества

12.1. Если Покупателю передан Товар с недостатком, применяются права и гарантии, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

12.2. Покупатель может сообщить о выявленном недостатке по адресу shidottm@gmail.com, указав номер Заказа, описание недостатка и, при наличии возможности, приложив фотографии или видео.

12.3. Предоставление фотографий или видео рекомендуется для ускорения рассмотрения обращения, но не ограничивает предусмотренные законом права Покупателя.

12.4. При необходимости Продавец вправе организовать проверку качества Товара или иные предусмотренные законом процедуры.

12.5. Расходы на возврат Товара ненадлежащего качества возлагаются на Продавца в случаях, предусмотренных законодательством.

12.6. Настоящая Оферта не ограничивает предусмотренные законом требования, которые Покупатель вправе предъявить в отношении Товара ненадлежащего качества.

13. Возврат денежных средств

13.1. Возврат денежных средств производится в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

13.2. При отказе от Товара надлежащего качества, приобретённого дистанционно, возврат соответствующей денежной суммы осуществляется не позднее срока, предусмотренного законодательством, который на дату настоящей редакции составляет 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования, с учётом исполнения Покупателем обязанностей по возврату Товара.

13.3. Денежные средства по платежам, принятым через ЮKassa, по общему правилу возвращаются через ЮKassa на то платёжное средство, которое использовалось при оплате, если соответствующий способ оплаты технически поддерживает такой возврат.

13.4. Если возврат на исходное платёжное средство технически невозможен, Продавец и Покупатель согласовывают иной законный способ возврата денежных средств.

13.5. Возврат может быть полным или частичным, в том числе когда Покупатель возвращает один Товар из нескольких товаров в Заказе, если используемый способ оплаты поддерживает частичный возврат.

13.6. После оформления возврата Продавцом фактический срок зачисления денежных средств может зависеть от платёжного сервиса и банка или иного поставщика платёжного средства Покупателя.

14. Права и обязанности Покупателя

14.1. Покупатель вправе:

• получать полную и достоверную информацию о Товаре и условиях его приобретения;
• получить оплаченный Товар в соответствии с условиями Заказа;
• отказаться от Товара и предъявлять требования в случаях, предусмотренных законодательством;
• обращаться к Продавцу по вопросам исполнения договора.

14.2. Покупатель обязуется:

• предоставлять достоверные сведения, необходимые для оформления и доставки Заказа;
• до оплаты проверить выбранный Товар, размер, количество, способ доставки и итоговую стоимость;
• соблюдать разумные меры по сохранности Товара, который он намерен вернуть;
• надлежащим образом упаковать Товар при его дистанционном возврате.

15. Права и обязанности Продавца

15.1. Продавец обязуется:

• предоставить Покупателю необходимую информацию о Товаре и условиях продажи;
• передать оплаченный Товар в согласованные сроки;
• уведомить Покупателя при возникновении обстоятельств, препятствующих исполнению Заказа;
• принимать и рассматривать обращения Покупателей;
• исполнять требования Покупателя в объёме и сроки, установленные законодательством.

15.2. Продавец вправе:

• изменять ассортимент и цены до оформления и оплаты Заказа;
• запрашивать сведения, необходимые для идентификации Заказа и обработки обращения;
• проверять состояние возвращённого Товара;
• отказать в удовлетворении требования, если для такого отказа имеются предусмотренные законом основания.

15.3. Продавец не вправе ограничивать обязательные права потребителей условиями настоящей Оферты.

16. Претензии и обращения

16.1. Обращения и претензии могут быть направлены на e-mail Продавца: shidottm@gmail.com.

16.2. Для оперативного рассмотрения обращения рекомендуется указать:

• ФИО Покупателя;
• номер Заказа;
• суть обращения;
• требование Покупателя;
• при необходимости — материалы, подтверждающие обстоятельства обращения.

16.3. Отсутствие отдельных рекомендуемых сведений не является безусловным основанием для отказа в рассмотрении обращения, если Заказ и обстоятельства можно идентифицировать иным способом.

16.4. Сроки рассмотрения и исполнения требований определяются законодательством Российской Федерации в зависимости от характера требования.

17. Персональные данные

17.1. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет сведения, необходимые для заключения и исполнения договора, проведения оплаты и организации доставки.

17.2. Порядок обработки персональных данных определяется отдельной Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

17.3. Если в соответствии с законом для конкретной обработки требуется отдельное согласие Покупателя, такое согласие оформляется отдельно от настоящей Оферты.

18. Изменение Оферты

18.1. Продавец вправе изменять настоящую Оферту путём размещения новой редакции на Сайте.

18.2. Новая редакция применяется к Заказам, оформленным после её размещения, если иное не предусмотрено законом.

18.3. К ранее оформленным и оплаченным Заказам применяются условия, действовавшие на момент заключения соответствующего договора, за исключением случаев, когда изменение обусловлено обязательными требованиями законодательства.

19. Заключительные положения

19.1. Все вопросы, не урегулированные настоящей Офертой, регулируются законодательством Российской Федерации.

19.2. Информационные страницы Сайта о доставке, оплате и возврате применяются вместе с настоящей Офертой. Если их положения расходятся с обязательными нормами законодательства, применяются обязательные нормы законодательства.

19.3. Если положения информационной страницы Сайта и настоящей Оферты расходятся между собой, к конкретному Заказу применяются условия, сообщённые Покупателю до заключения договора и не ухудшающие его положение по сравнению с законодательством.

19.4. Местом размещения актуальной редакции Оферты является Сайт: https://zatishye.shop/.

Реквизиты Продавца

Губин Александр Сергеевич
Плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый)
ИНН: 780737795253
E-mail: shidottm@gmail.com
Сайт: https://zatishye.shop/