Редакция от 21 сентября 2026 года
Доставка
Мы доставляем заказы по России с помощью транспортной компании СДЭК.
При оформлении заказа Вы сможете выбрать доступный способ доставки. В зависимости от населённого пункта это может быть доставка в пункт выдачи СДЭК или курьерская доставка, если такой вариант доступен.
Стоимость и ориентировочный срок доставки зависят от региона, способа доставки и параметров заказа. Итоговая стоимость доставки отображается при оформлении заказа до оплаты.
После передачи заказа в СДЭК Вам может быть предоставлен трек-номер или другой способ отслеживания отправления.
Срок подготовки заказа
Для товаров со статусом «В наличии» заказ обычно передаётся в СДЭК не позднее 3 рабочих дней после подтверждения оплаты.
Для товаров со статусом «Под заказ», «Предзаказ» или аналогичным обозначением может потребоваться изготовление после оформления заказа. Такой товар обычно передаётся в службу доставки не позднее 14 календарных дней после подтверждения оплаты, если иной срок не указан на странице товара.
Если мы понимаем, что не сможем изготовить или передать товар в заявленный срок, мы свяжемся с Вами по указанным при оформлении заказа контактным данным и предложим доступные варианты: согласовать новый срок, заменить товар либо оформить возврат денежных средств.
Оплата
Оплата заказа производится онлайн на сайте в порядке 100% предоплаты.
Платежи обрабатываются через сервис ЮKassa. Доступные способы оплаты отображаются при переходе к оплате заказа.
Оплата при получении, наложенный платёж и расчёт наличными при получении заказа в настоящее время не используются.
Стоимость товара, доставки и итоговая сумма заказа отображаются до совершения оплаты.
Получение заказа
При получении заказа рекомендуем проверить целостность внешней упаковки.
Если Вы обнаружили явное повреждение упаковки или товара при получении, рекомендуем зафиксировать это вместе с сотрудником пункта выдачи или курьером и сообщить нам по электронной почте.
Если после получения Вы примерили товар и поняли, что он Вам не подходит, его можно вернуть в соответствии с условиями возврата ниже.
Отказ от заказа до получения
Вы можете отказаться от заказа до его получения в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
Если заказ ещё не был передан в службу доставки и по нему не возникли расходы, которые могут быть отнесены на покупателя в соответствии с законом, уплаченная сумма возвращается полностью.
Если заказ уже передан в СДЭК, при его возврате продавцу могут возникнуть фактические расходы на обратную перевозку. Такие расходы могут учитываться при возврате денежных средств в случаях, допускаемых законодательством.
Если заказ не был получен
Заказ необходимо получить в течение срока хранения, установленного СДЭК.
Если заказ не был получен в установленный срок или покупатель отказался от его получения, отправление может быть возвращено продавцу.
После возврата неполученного заказа продавцу денежные средства возвращаются покупателю с учётом фактически понесённых и документально подтверждаемых необходимых расходов продавца, которые в соответствии с законодательством могут быть возложены на покупателя.
Фиксированный штраф за невыкуп заказа не устанавливается.
Возврат товара надлежащего качества
Товар, приобретённый дистанционно, можно вернуть в течение 7 дней после его получения, если законодательством не установлен иной срок.
Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, применяется увеличенный срок отказа, установленный законодательством.
Обычный товар стандартного размера или модели, изготовленный после оформления заказа, не признаётся индивидуально-определённым только на том основании, что он был изготовлен после оплаты. Ограничение на возврат товара надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами применяется, если такой товар может использоваться исключительно приобретающим его покупателем, в случаях, установленных законом.
Для возврата необходимо сохранить товарный вид и потребительские свойства товара.
Одежду можно примерить для оценки размера и посадки. При этом на товаре не должно быть следов эксплуатации, загрязнений, повреждений и других изменений, препятствующих его дальнейшей продаже как нового.
Рекомендуем сохранять бирки, ярлыки и комплектность товара до тех пор, пока Вы не убедитесь, что он Вам подходит.
Отсутствие чека само по себе не лишает Вас возможности подтвердить покупку иным способом.
Для оформления возврата рекомендуем написать нам на shidottm@gmail.com, укажите номер заказа и товар, который хотите вернуть. Мы направим актуальные данные и инструкцию для отправки.
Возврат можно осуществить дистанционно способом, допускаемым законодательством, в том числе с использованием услуг перевозчика или организации связи. СДЭК может использоваться как рекомендуемый способ возврата, если он Вам доступен.
Кто оплачивает обратную доставку
При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную доставку несёт покупатель.
Если обратная отправка оформлена за счёт продавца, фактически понесённые расходы на доставку возвращаемого товара могут быть учтены при определении суммы возврата в пределах, допускаемых законодательством.
Если покупатель самостоятельно оплатил обратную доставку, повторно эта сумма из возврата не удерживается.
Если товар оказался ненадлежащего качества
Если Вы получили товар с производственным браком, повреждением или иным недостатком, напишите нам на shidottm@gmail.com.
Укажите номер заказа, опишите проблему и, если возможно, приложите фотографии или видео товара. Это поможет быстрее рассмотреть обращение.
При подтверждённом возврате товара ненадлежащего качества расходы на его обратную доставку несёт продавец в случаях, предусмотренных законодательством.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств производится в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Для обычного возврата товара надлежащего качества денежные средства возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, с учётом исполнения покупателем обязанностей по возврату товара.
Если заказ был оплачен через ЮKassa, возврат по общему правилу производится через ЮKassa на то платёжное средство, которое использовалось при оплате, если такой возврат технически поддерживается.
Если возврат на исходное платёжное средство технически невозможен, мы согласуем с Вами иной способ возврата денежных средств.
Срок фактического зачисления денег после оформления возврата может зависеть от банка и платёжной системы.
Контакты
По вопросам заказа, доставки, возврата и качества товара напишите нам:
E-mail: shidottm@gmail.com
Актуальные юридические условия продажи также изложены в Публичной оферте, размещённой на сайте.